Müşteri hizmetleri

Araç Teslim Alma

Böyle bir hizmet sunuyoruz; bununla birlikte, araç teslim alınmadan 48 saat önce üzerinde anlaşılması gerekiyor ve ek hizmet fiyat listemize göre ücretlendiriliyor.

Tüm kredi kartlarını kabul ediyoruz: Visa, MasterCard, American Express, Diners.

Not: Ön ödemeli veya elektron kartlarını, seyahat kartlarını ve Visa Electron veya Maestro'ları kabul etmiyoruz.

Aracınızı bıraktıktan sonra kiralama hizmetleri için ödeme yaparken, araçtan kredi kartı alınmasına yalnızca yetkilidir.

Hayır, ne yazık ki bu mümkün değil.

  • Araçtaki bavul veya kişisel eşyaların kaybolması veya çalınması
  • Park bileti veya para cezaları, trafik ihlalleri vb.
  • Yanlış yakıt türü ile yakıt ikmali nedeniyle ortaya çıkan maliyetler
  • Kayıp, çalıntı veya hasarlı araç anahtarları masrafları
  • Kayıp, çalıntı veya hasarlı araç belgeleri masrafları
  • İhmal nedeniyle masraflar - boş pil
  • Aracın içindeki hasara bağlı masraflar
  • Kayıp ekipman maliyetleri (yedek lastik, lastik tamir takımı, bunker rafları, belge etui, sürücü el kitabı)
  • Ek donanımın zarar görmesinden kaynaklanan giderler
  • Araba kötüye kullanımı nedeniyle giderler
  • Araba servis kitabında belirtilen araba bakım talimatını dikkate almamaktan kaynaklanan masraflar
  • Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araçlara yapılan harcamalar
  • Erişilemeyen alanlardan araç çıkarma maliyetleri (örneğin, normal yol altyapısı dışına seyahat nedeniyle çamurdan çekme)
  • Toprak yollar kullanılarak yapılan harcamalar
  • Araba yarışı veya otomobillerin spor etkinliklerine katılımı ile yapılan harcamalar
  • Aracın insan veya kargo ile aşırı yüklenmesinden kaynaklanan masraflar
  • Sözleşmede ana veya ek sürücü olarak belirtilmeyen bir kişinin neden olduğu hasar maliyetleri
  • Ana sürücünün veya ek sürücünün belirtilen kiralama sözleşmelerinde, kiralama sözleşmesinde geçerli bir ehliyetinin bulunmadığı veya motorlu taşıtların sürülmesinin yasak olduğu durumlarda yaratılan maliyet

 

Diğer: Hasarlı ön cam silecekleri veya kilitleri, aracın dış kısımlarının polis kaydı olmadan kaybolması veya çalınması, tavan taşıyıcılarının veya taşıyıcıların bagajlarının kullanılması, bagajın yanlış taşınması ve / veya bagajın yanlış taşınması nedeniyle oluşan hasarlar tavan, kaput vb. araçların sesli ve görsel uyarılarını dikkate almamaktan kaynaklanan harcamalar.

Çarpışma hasarından feragat veya sigorta paketlerimizi almak zorunda değilsiniz, ancak araçta hasara yol açan bir olay olması durumunda, “Hasar Matrisi” belgesinde belirtilen hasarlara uygun olarak sizden ücret tahsil edilecektir.

Bununla birlikte, başka bir şirketten sigortanız varsa, aracınızı ayırdığınız kredi kartınız veya acenteniz aracılığıyla, aracınız, doğrudan sigorta olmadığından, araç kategorisine göre fazlalıklar uygulanır. Araç bırakıldığında, meydana gelen olayın belgelerinin kopyalarını size sunacağız (Alkol testi, euro raporu ve o anda elimizde olsaydı polis beyanı).

Ek sigorta paketleri ile araç hasarlarında kişisel sorumluluğunuzu azaltabilirsiniz. Küçültülebilir veya tamamen kaldıralabilir. Sigorta fazlası aracın kategorisine, seçilen pakete ve aracın kiralandığı gün sayısına bağlıdır. Rezervasyon işlemi sırasında ilave paketlerin fiyatını kontrol edebilirsiniz.

  • SCDW, araç gövdesinde yapılan fazlalığı (hasara katılım) karşılayan ek bir sigortadır.
  • CDW +, araç gövdesinde meydana gelen hasarlar için fazlalığın bir kısmını karşılayan ek bir sigortadır.
  • WUG (Tekerlek Alt Takımı ve Cam koruması), jantlara, alt ve cama verilen zararın fazlasının bir kısmını karşılayan ek bir sigortadır.

Depozito hesabınıza iade edilme süresi 15 günden 4 haftaya kadar sürebilir ve kredi kartınıza ve bankanıza bağlıdır.

CARWIZ araba kiralama, yetkili fonlara erişemez ve onayınız olmadan kullanamaz.

Evet, alma sırasında dolu olmalı ve tamamen dolu olarak bırakılmalıdır. Araç tam iade edilmezse, özel bir yakıt şarj ücreti ile birlikte, geçerli fiyat listesine göre müşteriden farkı tahsil edilecektir.

Alınan aracın dolu tankı yoksa, yalnızca alınan yakıt seviyesinden ve bırakılan yakıt seviyesinden fark, ilave şarj ücreti eklenmeden şarj edilecektir. Araç alımında, yakıt seviyesini kontrol ettiğinizden emin olun.

Evet, olabilir ve böyle bir durumda aracı dolu depoyla iade etmeniz gerekmez. Bu hizmetin fiyatı, mevcut yakıt piyasa fiyatına ve araçtaki yakıt miktarına bağlıdır.

Tabii ki, ek sürücü geçerli bir ehliyet ile yasal yaşta herhangi bir kişi olabilir. Ancak mevcut fiyat listemiz başına bir ek sürücü ücreti ödersiniz.

Müşterimiz olarak, aracı Türkiye dahilinde ve diğer ülkelerde kullanma özgürlüğüne sahipsiniz. Ancak, aracımızı Türkiye sınırları dışında kullanmayı planlıyorsanız, özel bir ücret tahsil edilir.

Tüm müşterilerimiz kiralamalarında serbest dolaşım hakkına sahiptir. Ancak, bu durumda özel bir ücret tahsil edilir.

Düzenli teklifimizin yapılan kilometre için bir sınırı yoktur. Özel teklifler durumunda, kilometre üzerindeki sınır her zaman açıkça belirtilir.

Bize ulaşın

Tarama deneyiminizi geliştirmek için, CARWIZ web sayfası çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Bu web sitesini görüntülemeye devam ederseniz, kullanımlarını kabul ettiğinizi düşünürüz. Daha fazla bilgi »