Müşteri hizmetleri

Araç Teslim Alma

Böyle bir hizmet sunuyoruz; bununla birlikte, araç teslim alınmadan 48 saat önce üzerinde anlaşılması gerekiyor ve ek hizmet fiyat listemize göre ücretlendiriliyor.

Provizyon alımına açık tüm Visa ve Mastercard kredi kartlarını kabul ediyoruz.


Not: Ön ödemeli veya elektron kartlarını, seyahat kartlarını, Visa Electron American Express veya Maestro'ları kabul etmiyoruz.

Kiralama hizmetlerini, rezervasyon oluşturduğunuz sırada veya aracı alırken ödeyebilirsiniz.

Hayır, ne yazık ki bu mümkün değil.

  • Araçtaki bavul veya kişisel eşyaların kaybolması veya çalınması
  • Park bileti veya para cezaları, trafik ihlalleri vb.
  • Yanlış yakıt türü ile yakıt ikmali nedeniyle ortaya çıkan maliyetler
  • Kayıp, çalıntı veya hasarlı araç anahtarları masrafları
  • Kayıp, çalıntı veya hasarlı araç belgeleri masrafları
  • İhmal nedeniyle masraflar - boş pil
  • Aracın içindeki hasara bağlı masraflar
  • Kayıp ekipman maliyetleri (yedek lastik, lastik tamir takımı, bunker rafları, belge etui, sürücü el kitabı)
  • Ek donanımın zarar görmesinden kaynaklanan giderler
  • Araba kötüye kullanımı nedeniyle giderler
  • Araba servis kitabında belirtilen araba bakım talimatını dikkate almamaktan kaynaklanan masraflar
  • Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araçlara yapılan harcamalar
  • Erişilemeyen alanlardan araç çıkarma maliyetleri (örneğin, normal yol altyapısı dışına seyahat nedeniyle çamurdan çekme)
  • Toprak yollar kullanılarak yapılan harcamalar
  • Araba yarışı veya otomobillerin spor etkinliklerine katılımı ile yapılan harcamalar
  • Aracın insan veya kargo ile aşırı yüklenmesinden kaynaklanan masraflar
  • Sözleşmede ana veya ek sürücü olarak belirtilmeyen bir kişinin neden olduğu hasar maliyetleri
  • Ana sürücünün veya ek sürücünün belirtilen kiralama sözleşmelerinde, kiralama sözleşmesinde geçerli bir ehliyetinin bulunmadığı veya motorlu taşıtların sürülmesinin yasak olduğu durumlarda yaratılan maliyet

 

Diğer: Hasarlı ön cam silecekleri veya kilitleri, aracın dış kısımlarının polis kaydı olmadan kaybolması veya çalınması, tavan taşıyıcılarının veya taşıyıcıların bagajlarının kullanılması, bagajın yanlış taşınması ve / veya bagajın yanlış taşınması nedeniyle oluşan hasarlar tavan, kaput vb. araçların sesli ve görsel uyarılarını dikkate almamaktan kaynaklanan harcamalar.

Güvence paketlerimizi almak zorunda değilsiniz, ancak araçta hasara yol açan bir olay olması durumunda, sizden ücret tahsil edilecektir.


Bununla birlikte, başka bir şirketten sigortanız varsa, aracınız doğrudan sigorta olmadığından, araç kategorisine göre muafiyet bedeli uygulanır. Kaza ile ilgili polis raporu, alkol raporu gibi gerekli bütün evrakların tam olması gerekir. Araç iade edildiğinde ilgili belgelerin kopyalarını talep edebilirsiniz.

Ek güvence paketleri ile araç hasarlarında kişisel sorumluluğunuzu azaltaiblir ya da tamamen ortadan kaldırabilirsiniz. Güvence paketi bedeli aracın kategorisine, seçilen pakete ve aracın kiralandığı gün sayısına bağlıdır. Rezervasyon işlemi sırasında ilave paketlerin fiyatını kontrol edebilirsiniz. Güvence paketlerinin geçerli olması için kazaya ilişkin bütün belgelerinizin tam olması gerekir.

  • SCDW, araç gövdesinde yapılan hasarı karşılayan ek bir sigortadır.

Siz aracı iade ettikten 15 gün sonra depozito iadeniz için bankaya talimat geçilir. Hesabınıza yansıması bankanızın durumuna göre 7 iş gününü bulabilir.

Aracı teslim aldığınız yakıt seviyesinde iade etmeniz gerekir.


Eğer aracı aldığınız yakıt seviyesinden daha düşük bir seviyede iade ederseniz, eksik yakıt bedeli+hizmet bedeli kartınızdan tahsil edilir.

Bunun için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Tabii ki, ek sürücü geçerli bir ehliyet ile yasal yaşta herhangi bir kişi olabilir. Ancak mevcut fiyat listemiz başına bir ek sürücü ücreti ödersiniz.

Müşterimiz olarak, aracı sadece Türkiye sınırları içerisinde kullanma özgürlüğüne sahipsiniz.

Tüm müşterilerimiz kiralamalarında serbest dolaşım hakkına sahiptir. Ancak, bu durumda özel bir ücret tahsil edilir.

Düzenli teklifimizin yapılan kilometre için bir sınırı yoktur. Özel teklifler durumunda, kilometre üzerindeki sınır her zaman açıkça belirtilir.

Bize ulaşın

Tarama deneyiminizi geliştirmek için, CARWIZ web sayfası çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Bu web sitesini görüntülemeye devam ederseniz, kullanımlarını kabul ettiğinizi düşünürüz. Daha fazla bilgi »